Tableau de bord
Mettre en place le tableau de bord familial, étape par étape
Un guide pratique pour installer le tableau de bord familial avec votre parent : qui voit quoi, comment l'inviter et comment aider sans prendre sa place.
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Conseils pour avancer seul en ligne
Nos articles expliquent, un sujet à la fois, comment réaliser vos démarches, repérer les arnaques et rester serein face aux écrans. Environ un nouvel article par mois.
Rappels
Rappels et échéances : sept questions à vous poser avant de choisir
Avant d'activer le moindre rappel pour vos rendez-vous, déclarations ou paiements, parcourez cette liste de contrôle : elle vous aide à décider calmement ce qui mérite d'être noté.
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Sécurité
Arnaques en ligne : les erreurs qui coûtent cher et comment les éviter
Un clic trop rapide, un code donné par téléphone, un lien reçu par SMS : voici les erreurs les plus courantes face aux arnaques, et des gestes simples pour ne plus tomber dans le piège.
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Tarifs
Guides pas à pas : ce qu'ils coûtent et ce qui fait varier le prix
Combien coûtent les guides illustrés pour itsme, la banque en ligne et les services publics ? Voici ce qui est gratuit, ce qui est payant et pourquoi le tarif change d'une personne à l'autre.
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Ateliers collectifs
Marie-Thérèse et l'atelier du mardi matin à la maison communale
Un récit tiré d'un atelier collectif en petit groupe : comment Marie-Thérèse, 68 ans, a retrouvé confiance devant son écran et noué de nouveaux liens dans sa commune.
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Conseils de saison
Aide en vidéo : bien préparer vos démarches de fin de printemps
Déclaration, vacances, rendez-vous : ces semaines de fin de printemps apportent leur lot de démarches. Voici comment l'aide en vidéo vous permet de les faire seul, avec un conseiller à l'écran.
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Vocabulaire
Ce que « accès en lecture » veut dire sur votre tableau de bord familial
Un mot revient souvent quand on parle du tableau de bord familial : l'accès en lecture. Voici ce qu'il permet à vos proches de voir, et surtout ce qu'il leur interdit de faire.
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Rappels
Rappel sur papier ou sur GSM : lequel choisir pour vos échéances ?
Calendrier mural ou rappel sur votre GSM : nous comparons les deux façons de ne plus oublier une déclaration ou un paiement, et nous vous disons laquelle nous recommandons.
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Sécurité
Dans les coulisses de notre veille contre les faux messages
Thomas Dubois explique comment il repère, classe et décortique les arnaques reçues par nos lecteurs, et comment ce travail devient ensuite des consignes simples à appliquer.
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Guides
Guides pas à pas : les questions qu'on nous pose le plus souvent
Luc Martin répond à la question qui revient chaque semaine : comment suivre un guide illustré sans se perdre, à quel rythme avancer et que faire quand l'écran ne ressemble plus au modèle.
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Ateliers
Dans nos ateliers collectifs, on apprend à plusieurs et on ose demander
Retour sur la manière dont se déroulent nos ateliers en petits groupes, en commune ou au CPAS, et sur ce que les participants y trouvent à l'approche de l'hiver.
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Aide en vidéo
Comment nous préparons une séance d'aide en vidéo avec vous
Écran partagé, connexion simple, enregistrement à revoir : voici les outils et la méthode que nous utilisons pour qu'un conseiller vous guide à distance, sans jamais cliquer à votre place.
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Tableau de bord
Tableau de bord familial : les questions à vous poser avant de choisir
Avant d'ouvrir un tableau de bord à vos enfants, parcourez cette liste de points à vérifier : ce qu'ils voient, ce qu'ils ne voient pas, et comment vous restez aux commandes.
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Rappels
Rappels et échéances : les erreurs qui coûtent cher, et comment les éviter
Un rappel mal réglé, trop tardif ou ignoré peut valoir une amende ou un rendez-vous manqué. Voici les erreurs que nous voyons le plus souvent, et des gestes simples pour les éviter.
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Sécurité
Ce que coûte la protection contre les arnaques, et pourquoi
Se protéger des faux messages et des faux appels bancaires a un coût, en temps comme en argent. Voici ce qui fait varier la facture, et ce qui reste gratuit.
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Témoignage
Comment Monique a fini par payer sa facture d'eau en ligne
Un après-midi de fin d'été, Monique, 68 ans, a suivi un guide illustré pour régler une facture avec sa banque en ligne. Voici comment cela s'est passé, étape par étape.
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Ateliers
Ateliers collectifs : bien choisir son atelier pour la rentrée
Les semaines d'été sont le bon moment pour repérer un atelier près de chez vous. Luc Martin explique comment préparer l'automne et arriver sereinement à votre première séance.
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Aide en vidéo
Partage d'écran : ce que cela veut dire, en mots simples
Quand un conseiller vous montre une démarche « en partageant l'écran », que voit-il vraiment ? Luc Martin explique ce terme et ce qu'il change quand vous suivez une aide en vidéo.
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Famille
Tableau de bord familial : deux façons d'aider un parent à distance
Aider par téléphone ou laisser le parent partager son tableau de bord avec ses enfants : nous comparons les deux options et disons laquelle recommander à une famille qui veut soutenir sans prendre
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