Votre autonomie numérique, pas à pas
Depuis 2019, mediaflashel.org accompagne les personnes de 50 ans et plus vers l'autonomie numérique, avec des mots simples et du respect pour le rythme de chacun.
Les guides ne naissent pas d'un manuel technique mais des difficultés qu'on rencontre vraiment : installer itsme, se connecter à sa banque en ligne, ouvrir un service public. Isabelle Lambert les rédige avec des mots simples, en illustrant chaque étape. L'idée est qu'une personne seule devant son écran puisse suivre sans craindre de se tromper.
Apprendre à utiliser un service en ligne n'a de sens que si l'on sait aussi s'en protéger. C'est pourquoi la protection contre les arnaques fait partie du travail depuis le début. Thomas Dubois explique comment repérer les faux messages et les faux appels, et comment sécuriser ses comptes bancaires et ses appareils.
Beaucoup d'enfants adultes aident leurs parents à distance, parfois en prenant la main sur l'ordinateur. Cela dépanne, mais cela retire de l'autonomie. Le tableau de bord familial a été pensé pour montrer où un coup de main est utile, tout en laissant le parent faire lui-même.
Tout le monde n'est pas à l'aise devant un écran seul chez soi. Nadia Peeters organise donc des ateliers avec des communes, des CPAS et des mutualités, au plus près des habitants. Luc Martin prolonge cet appui par vidéo et par téléphone pour les personnes et les familles qui en ont besoin.
Année de création2019
mediaflashel.orgAujourd’hui2026
Tout est parti de tutoriels illustrés pour les démarches les plus courantes. Isabelle Lambert les écrivait comme elle expliquait au guichet : calmement, étape par étape. Cette manière de faire reste aujourd'hui la base de chaque guide publié sur le site.
Les participants craignaient surtout de se faire piéger. La protection contre les arnaques est devenue une part à part entière du travail, portée par Thomas Dubois. Aujourd'hui, apprendre un service va de pair avec savoir repérer ce qui est suspect.
Certains préfèrent apprendre en groupe plutôt que seuls devant un écran. Avec Nadia Peeters, les ateliers se sont installés dans des communes et des CPAS. Ils servent à apprendre, mais aussi à rompre l'isolement numérique.
Les enfants adultes demandaient comment aider sans s'imposer. Le tableau de bord familial et l'accompagnement de Luc Martin répondent à ce besoin. Les familles savent où intervenir, et les parents gardent la main sur leurs démarches.
“J'avais toujours demandé à ma fille d'installer itsme pour moi. Avec le guide, je l'ai fait seule un mardi après-midi, en prenant mon temps. Je me suis même surprise à être fière. Depuis, je me connecte à ma banque sans stress.”
“J'ai reçu un faux message de ma banque et j'ai hésité à cliquer. Je me suis rappelé les signes vus pendant l'atelier : l'adresse bizarre, le ton pressant. Je l'ai supprimé et j'ai appelé ma banque directement. Ça m'a évité bien des soucis.”
“Habitant loin de ma mère, je voulais l'aider sans lui prendre la main. Le tableau de bord m'a montré qu'elle avait surtout besoin d'aide pour ses échéances. Elle a fait le reste elle-même, et nous en parlons plus sereinement.”
“Je n'osais pas poser mes questions devant d'autres personnes. Au CPAS, l'atelier était calme, en petit groupe, et personne ne se moquait. J'y ai appris à déclarer mes impôts en ligne. J'y retourne avec plaisir.”
Que vous soyez concerné ou que vous aidiez un parent, appelez-nous ou écrivez-nous. Nous écouterons votre besoin avant de vous proposer un outil adapté.
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