mediaflashel-org

Votre autonomie numérique, pas à pas

Contact
Nos outils

Nos outils pour votre autonomie

Six outils complémentaires pour faire vos démarches seul(e), vous protéger des arnaques et permettre à vos proches de vous aider sans prendre votre place.

Les outils

Six façons de gagner en autonomie

Chaque outil répond à une difficulté concrète : une démarche en ligne, un message suspect, une échéance oubliée. Vous choisissez ceux qui vous aident, à votre rythme, seul(e) ou avec votre famille.

  1. Guides pas à pas

    Des tutoriels illustrés expliquent chaque étape pour utiliser itsme, votre banque en ligne et les services publics. Les captures d'écran sont lisibles et les phrases courtes. Vous avancez à votre rythme et reprenez quand vous voulez.

  2. Protection contre les arnaques

    Vous apprenez à repérer les faux messages, les faux appels bancaires et les sites frauduleux. Les exemples sont tirés de situations courantes en Belgique. Vous saurez quoi vérifier avant de cliquer ou de répondre.

  3. Rappels et échéances

    Des rappels simples vous préviennent avant un rendez-vous, une déclaration ou un paiement important. Vous décidez de ce qui est rappelé et de la manière dont vous êtes prévenu(e). Plus de date oubliée, plus de stress.

  4. Aide en vidéo

    Un conseiller vous montre à l'écran comment réaliser une démarche précise, en direct ou en différé. Vous pouvez poser vos questions pendant la séance ou revoir l'explication plus tard. Chaque geste est expliqué calmement.

  5. Tableau de bord familial

    Vos enfants voient les démarches où vous avez besoin d'un coup de main, sans accéder à tout à votre place. Ils vous soutiennent au bon moment. Vous gardez la main sur vos affaires et vos choix.

  6. Ateliers collectifs

    Des ateliers en petits groupes ont lieu dans les communes et les CPAS. On y apprend ensemble, on pose ses questions sans gêne et on rencontre d'autres personnes. C'est aussi une manière de rompre l'isolement numérique.

Nos principes

Ce qui guide chacun de nos outils

Nos outils sont pensés pour des personnes qui veulent comprendre plutôt que dépendre. Voici ce que vous retrouvez, quel que soit l'outil que vous choisissez.

À propos →

  • Des mots simples

    Chaque explication évite le jargon. Quand un terme technique est nécessaire, il est expliqué en une phrase claire.

  • Votre rythme

    Aucune limite de temps pour terminer un guide. Vous pouvez vous arrêter, reprendre le lendemain et recommencer autant de fois que nécessaire.

  • Protection au quotidien

    La vigilance face aux arnaques fait partie de chaque démarche. Vous apprenez les bons réflexes en pratiquant, pas dans la théorie.

  • Lisibilité renforcée

    Grands caractères, contrastes marqués et boutons larges. Le site respecte les règles d'accessibilité WCAG 2.1 AA.

  • Famille en soutien

    Vos proches peuvent suivre vos progrès et vous aider à distance. Ils soutiennent sans décider à votre place.

  • Aide humaine

    Un conseiller répond par vidéo ou par téléphone quand un guide ne suffit pas. Vous parlez à une vraie personne.

  • Données en Europe

    Vos informations sont hébergées dans l'Union européenne et traitées dans le respect du RGPD. Vous gardez le contrôle sur vos données.

  • Respect de votre choix

    Vous décidez de ce que vous partagez et avec qui. Aucun outil n'agit sans votre accord.

Zoom sur un outil

Guides pas à pas : itsme, banque en ligne et services publics

  1. Choisir la démarche à réaliser

    Vous partez de ce que vous voulez faire, par exemple activer itsme ou consulter un compte. Le guide correspondant s'affiche avec la liste de ce qu'il faut avoir sous la main.

  2. Suivre les étapes illustrées

    Chaque étape montre l'écran tel que vous le verrez, avec l'endroit exact où cliquer. Une seule action par étape, pour ne jamais vous sentir perdu(e).

  3. Vérifier que tout est sûr

    À chaque étape sensible, un rappel vous indique quoi contrôler : l'adresse du site, l'origine du message, ce qu'on ne vous demandera jamais.

  4. Recommencer sans crainte

    Vous pouvez refaire un guide autant de fois que nécessaire. Si une étape reste floue, un conseiller peut vous la montrer en vidéo.

Tarifs

Trois formules, simples à comparer

Vous commencez gratuitement et passez à une formule payante seulement si vous en ressentez le besoin. Les prix sont mensuels, sans engagement de durée, et clairement affichés.

  • Gratuit

    0 EURpar mois

    Pour découvrir les outils et faire vos premières démarches

    • Guides de base
    • Conseils contre les arnaques
    • Accès aux ateliers proches
    • Lecture adaptée et grands caractères
    Contact

  • Premium

    7 EURpar mois

    Pour gagner en autonomie avec un soutien régulier

    • Tous les guides pas à pas
    • Rappels et échéances
    • Aide en vidéo
    • Alertes sur les arnaques récentes
    • Réponses par téléphone
    • Sans engagement de durée
    Contact

  • Famille

    12 EURpar mois

    Pour un parent et ses proches qui l'aident à distance

    • Tout le contenu Premium
    • Tableau de bord familial
    • Plusieurs proches connectés
    • Vue des démarches à soutenir
    • Aide pour les proches en vidéo
    • Sans engagement de durée
    Contact

Prix en euros, par mois. Vous pouvez changer de formule ou arrêter à tout moment.

Une démarche en ligne vous freine ? Parlons-en ensemble

Demander un devis
mediaflashel.org

mediaflashel.org aide les personnes de 50 ans et plus à faire leurs démarches en ligne seules, avec des guides simples, une protection contre les arnaques et des ateliers près

+32 84 31 24 60[email protected]

© 2026 mediaflashel.org. Tous droits réservés