Votre autonomie numérique, pas à pas
Dites-nous quelle démarche vous pose problème, par exemple itsme, votre banque en ligne ou un message suspect. Précisez si vous écrivez pour vous ou pour un proche. Quelques lignes suffisent pour bien démarrer.
Expliquez en quelques phrases ce que vous souhaitez faire ou ce qui vous inquiète. Par exemple, vous voulez payer une facture en ligne, ou vous avez reçu un message étrange de votre banque. Indiquez aussi l'appareil que vous utilisez : ordinateur, tablette ou GSM. Si vous avez déjà essayé quelque chose, dites-le. Cela nous évite de vous répéter ce que vous savez déjà et nous permet d'aller droit au but.
Vous écrivez pour votre père, votre mère ou un parent éloigné ? Précisez ce qui lui pose difficulté et si elle ou il est d'accord pour être aidé. Notre approche vise à soutenir sans faire à sa place. Luc Martin accompagne les familles dans l'usage du tableau de bord. Dites-nous aussi où vit la personne, afin que nous voyions si un atelier existe près d'elle.
Les communes, CPAS et mutualités peuvent nous écrire pour organiser des ateliers collectifs. Indiquez la commune, le nombre approximatif de participants et le type de démarches qui les intéressent. Nadia Peeters, responsable des partenariats, étudie chaque demande. Vous pouvez aussi nous téléphoner au +32 84 31 24 60 pour en discuter de vive voix, ou passer à Marche-en-Famenne, Rue du Commerce 24.
Une démarche en ligne vous freine ? Parlons-en ensemble
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mediaflashel.org aide les personnes de 50 ans et plus à faire leurs démarches en ligne seules, avec des guides simples, une protection contre les arnaques et des ateliers près